FLOW

FLOW is een werkwijze die resulteert in kortere wachttijden, met name ‘de wachttijd vóór behandeling’, en een hogere klanttevredenheid. Daarnaast ervaren de medewerkers minder werkdruk en stijgt hun tevredenheid. FLOW is gebaseerd op Lean-principes: de receptverwerking verloopt zoveel mogelijk in één flow (éénhandssysteem), en er wordt verspilling uit het proces gehaald. Hierdoor vindt veel tijdsbesparing plaats. Bij FLOW zijn alle balies continu bezet, en worden (vrijwel) alle recepten aan de balie aangeschreven. Voor meer informatie over FLOW kunt u contact opnemen met uw regiomanager van Brocacef of een bericht sturen via het contactformulier.