Klanttevredenheid & klantgerichtheid ‘Van Goed naar Beter’ (team)

Ontdek de sleutel van klantbeleving. Deze teamtraining is gericht op het verhogen van klanttevredenheid en klantgerichtheid in uw apotheek. Onze aanpak begint met een diepgaande analyse van het laatste klanttevredenheidsonderzoek (KTO) van uw apotheek, waarbij we niet alleen de verbeterpunten identificeren, maar ook stilstaan bij de complimenten. Tijdens de training behandelen we ook communicatie met klanten, het creëren van een positieve klantbeleving en strategieën om de NPS (waardering vanuit de klant in de vorm van een cijfer) te verhogen.

Voor wie

Training voor het apotheekteam

Waar/wanneer

Datum, tijdstip en locatie worden afgestemd met de trainer

Duur

Training wordt exclusief samengesteld voor uw apotheekteam, gebaseerd op uw specifieke wensen

Aantal pers.

Minimaal aantal deelnemers is 8 personen

Kosten

Wilt u meer weten over deze training? Kijk dan voor meer informatie op Mijn Brocacef.

Vragen

Neem contact op met uw regiomanager of stuur een mail naar businessacademy@brocacef.nl