Om de kwaliteit van de dienstverlening in uw apotheek te verhogen en op peil te houden, helpt het om gestructureerd te werken vanuit een kwaliteitsmanagement-systeem. Hierbij is vastgelegd hoe processen verlopen en wordt de uitvoering hiervan getoetst en geëvalueerd aan de hand van kwaliteitsregistraties, audits en prestatie indicatoren. Als een van de belangrijkste onderdelen van […]