Het belangrijkste visitekaartje van de apotheek is de tevredenheid van klant. Hiervoor is de beleving van de klant een essentieel onderdeel. Klanttevredenheidsonderzoek laat zien hoe klanten de apotheek beoordelen. Het kan voorkomen dat sommige onderdelen iets minder goed scoren. Brocacef denkt graag met u mee en biedt via het Brocacef Partnership Programma verschillende oplossingen om […]
Het kwaliteitsmanagementsysteem wordt beheerd met behulp van het digitale systeem Q-link. Hierin zijn vier modules te vinden. Q-base is de registratiemodule waarin alle kwaliteitsregistraties worden vastgelegd. In de module Q-link wordt het handboek beheerd. Q-safe is de module waarin risico’s op procesniveau worden vastgelegd. In de Performance Manager worden kpi’s bijgehouden. Het Brocacef Partnership Programma […]
Een interne audit vormt de voorbereiding op de externe audit. Daarin wordt vastgesteld of het kwaliteitsmanagementsysteem doelmatig en doeltreffend is en of de daarin vastgelegde afspraken zijn nagekomen. Tevens wordt nagegaan in hoeverre er volgens de beschreven afspraken is gewerkt. Ook wordt beoordeeld of aan alle eisen van het certificatieschema wordt voldaan, alsmede aan de […]
Heeft u belangstelling voor ondersteuning en begeleiding op het gebied van kwaliteit? Het Brocacef Partnership Programma biedt twee mogelijkheden om optimale kwaliteit in de praktijkvoering te realiseren. U kunt kiezen om geheel ondersteund te worden op kwaliteitsgebied of u kiest zelf van welke onderdelen u gebruik wilt maken. Zo bepaalt u zelf welke mate van […]
Bekruipt u ook het gevoel dat u geleefd wordt door de waan van de dag? Wilt u de kwaliteit van uw dienstverlening verhogen, maar weet u niet waar te beginnen? Vindt u het lastig om de PDCA-cyclus, welke vanuit certificering van u gevraagd wordt, vorm te geven? Vanuit een gebruiksvriendelijk opgezet kwaliteitsmanagementsysteem kunt u aan […]
Brocacef biedt u een service- en onderhoudsovereenkomst voor het onderhouden van (bereidings-) apparatuur en het kalibreren van temperatuurloggers. Daarnaast verzorgt Brocacef het (preventie) onderhoud aan apparatuur in de apotheek. Bijvoorbeeld balansen, uitvulapparatuur, stofafzuigkasten en/of medicijnafhaalkluizen. Reparaties die niet op locatie mogelijk zijn worden uitgevoerd in een eigen reparatiecentrum in Maarssen. Hier worden ook vrijwel alle […]
De Klop Facility Group werkt landelijk en is gespecialiseerd in schoonmaakonderhoud in de farmacie. Naast specialistische kennis heeft De Klop Facility Group jarenlange ervaring met wet- en regelgeving, specifieke werkmethodes en hygiënevoorschriften. De Klop Facility Group beschikt over diverse certificeringen en keurmerken. Samen met u wordt een schoonmaakprogramma op maat gemaakt. Goed om te weten […]
Brocacef heeft voor kantoorbenodigdheden centrale afspraken met Lyreco office & work solutions. Als Brocacef Partner kunt u bij dit bedrijf voordelig kantoorartikelen, toners, printpapier en catering- en hygiëneproducten inkopen. Goed om te weten Brocacef heeft met Lyreco een overeenkomsten afgesloten waardoor u kunt profiteren van scherpe tarieven; Bestellen via een moderne webshop (persoonlijke account); Dagelijks […]